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AirportShuttle-Minibusz Dienstleistung

AirportShuttle-Minibusz Dienstleistung zwischen Flughafen und Stadt wurde 1992 von Budapest Ferihegy Flughafen gegründet. Das Hauptziel war folgendes: Eine Alternative für in Budapest ankommenden Fahrgästen neben den Taxifirmen zu sichern.

Die in anderen europäischen Städten funktionierenden "Airport shuttle" Bussen fahren zwischen dem Flughafen und einer Haltestelle in der Stadt, bzw. Hotels. Der AirportShuttle Minibusz ist die erste Airport-Transferfirma in Europa, die die Gaeste zwischen dem Liszt Ferenc Internationalen Flughafen Budapest und bestimmten Adressen als Haus zu Haus (door to door) Transfer befördert.

Worauf wir stolz sind...

Wir haben viele tausende zufriedene Fahrgäste, und bemühen uns, unsere Dienstleistung immer zu bessern und entwickeln. Wir bieten eine "von Haus zu Haus" Dienstleistung nicht nur für Einzelpersonen, sondern auch für Gruppen mit 8-10 Personen, und natürlich für größere Gruppen mit 30-50 Personen an. Unsere 60-70 Minibusse sind mit ABS, ESP-Sicherungssystem, mit Doppelklimaanlagen und nach den strengsten Sicherheitsvorschriften ausgestattet.

Wie unser System funktioniert...

Sie machen eine Reservierung telefonisch oder per Mail bei ASM Call Center, dementsprechend wird Ihre Bestellung in unser System eingetragen. Der Dispatcher fertigt den Dienstplan der Fahrer aufgrund der Bestellungen an. Die Fahrer nehmen die Arbeit beim Garagenleiter auf, und beginnen mit Ausführung der Bestellungen mit technisch einwandfreien Bussen.

Nach Anweisungen der Dispatchers werden unsere Fahrgäste vom Flughafen an die gewünschte Adresse geliefert. Diese Adressen liegen nicht weit voneinandert entfernt, damit die Passagieren möglichst schnell und unkompliziert zu Hause bzw. im Hotel ankommen.

AirportShuttle-Minibusz Dienst am Flughafen

Die am AirportShuttle Schalter arbeitenden Kollegen sprechen mindestens eine Weltsprache, die meisten von ihnen verfügen aber auch über andere Sprachkenntnissen.


AirportShuttle-Minibusz Desk at terminal 2A

Sie bedienen unsere Passagiere schnell und höflich, und helfen gerne auch in anderen Fragen, wie z.B. Stadtrundfahrt, Sehenswürdigkeiten in Budapest. Unsere Kollegen informieren unsere Fahrgäste über die Bezahlungsmöglichkeiten der Fahrkarten ( mit Bankkarte und Bargeld /Forint, Euro), bzw. über die Wartezeiten und über die Fahrt selbst.

AirportShuttle Dispatcher-Zentrum

Der AirportShuttle Dispatcher organisiert die Fahrt von Fahrgästen, die die Fahrt per Internet oder direkt am Flughafen bestellt haben. Er bemüht sich, die Fahrten so zusammenzusellen, dass die Passagiere so schnell wie möglich an der gewünschten Adresse ankommen. Drei Dispatcher stellen die Fahrten zusammen, und beobachten auf Monitoren die Busse den ganzen Tag und verfolgen diese mit GPS, damit man jederzeit genau weiss, wo und wann die Busse sich befinden. Die Dispatcher koordinieren die Fahrten vom Flughafen in die Stadt und umgekehrt. Sie haben online Kontakt zu unseren Kollegen am Flughafen, so kann man sich eventuell auch nach den Wünschen der Passagieren richten.

Die Fahrtrouten werden mit Hilfe von einer speziellen Software in die Busse in Textform geschickt, und der Fahrerbestätigt seine Aufgabe mit einem Kopfdruck. Dann geht es los...

Minibusz Fahrer

Die Fahrer verfügen über hervorragende Ortskentnisse und kennen sich auch in Staus aus, Sie finden ganz bestimmt eine" Fluchtroute", um den Flugzeug rechtzeitig zu erreichen! An einem durchschnittlichen Tag arbeitet ein Fahrer 10-12 Stunden, fährt ca. 250-350 Kilometer im Budapester Verkehr. Keine leichte Aufgabe, aber unsere Kollegen sind bestens vorbereitet für alle unerwartete Situationen im Stadtverkehr.

Technischer Hintergrund

Um diesen Kreislauf zu sichern, haben wir ein System mit ausreichender Infrastruktur ausgebaut, das unsere Arbeit erleichtert: Redundant Server mit mehreren Terabytes Kapazität, Internet mit 100 Mbit/s und VOIP Telefonsystem, sowohl für das Call-Center als auch für die Verbindung mit den Bussen. GPS- System für die Verfolgung der Busse, Online-Buchungssystem für unsere Kunden.

Online–Reservierungssystem

Unser Online-Reservierungssystem www.airportshuttle.hu gibt eine bequeme Möglichkeit für Fahrgäste, die ihre Fahrt im Voraus sichern wollen. Über die bezahlte Reservierung bekommt man eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Angabe der Pick-up Zeiten und der Reservierungskode.So sind unsere Transfer pünktlich und kalkulierbar. Die Fahrgäste, die schon eine Reservierung haben, können an unseren AirportShuttle Schaltern am Flughafen (Terminal 1, Terminal 2A und Terminal 2B) diei sog. E-Ticket-Lane benutzen.

Call Center

Call Center empfängt (+361 296-8555) täglich mehr als 3000 Anrufe, unsere Mitarbeiter müssen mindestens eine Fremdsprache kennen. Die meisten Kunden sprechen kein Ungarisch, trotzdem finden wir mit ihnen eine gemeinsame Sprache: Englisch. Alle ankommende Anrufe erscheinen bei allen Kollegen und der Anruf wird so schnell wie möglich beantwortet. Ihre Bestellung wird im System gespeichert, mit Angabe Ihrer Telefonnumer. Es ist sehr wichtig, da wir in gewissen Fällen die Abholzeiten ändern müssen (Stau, Unfall, Sperre usw.) und nur so können wir Sie informieren.

Per E-Mail können Sie auch Ihre Buchung abgeben, wo ein Kollege damit beschäftigt ist, die hineinkommenden Briefe zu beantworten. Die Anrufe werden wegen Qualitätskontrolle aufgenommen und archiviert.

AirportShuttle-Minibusz Geschäftsbeziehungen

Wir pflegen sehr guten Kontakt zu mehr als 200 Hotels in Budapest. Es gibt sogar eine Telefonleitung nur für Hotels, hier ist die Reservierung leichter, weil wir schon die Adresse kennen, so brauchen wir nur eine Zimmernummer und Anzahl von Personen, die einen Minibus brauchen. Dementsprechend können wir diese Bestellungen in 30 Sekunden in unser System eintragen.

Zu unseren Partnern gehören auch die touristischen Organisationen , außerdem AirportShuttle ist Unterstützer von "U.I.C.H – LES CLEFS D'OR"

AirportShuttle-Minibusz Kosice Shuttle

AirportShuttle versucht ihre Kundenkreis zu erweitern so, dass wir immer wieder neue Entwicklungen für unsere Fahrgäste ins Leben rufern. Mit Online-Reservierungssystem können unsere Kunden nicht nur in Ungarn, sondern auch vom Ausland unsere Dienstleistung bestellen.

AirportShuttle-Minibusz Tariftabelle - Budapest

AirportShuttle-Minibusz hat in Budapest 3 verschiedene Tariftabellen: eine für den Flughafenbereich, eine für die Innenstadt-Hotels, eine für die Gartenstadt

Die genauen Bereiche sehen Sie hier.

Die untere Tabelle zeigt die Transferkosten für die einzelnen Bereiche, welche für den Kauf am Flughafen an unserem Schalter in bar oder mit Karte gültig sind.

Die Transferkosten bei Online-Kauf können Sie mit Hilfe von unserem Kalkulator oben rechts auf unserer Webseite berechnen: geben Sie den Namen der Strasse oder vom Hotel und die Zahl der Reisenden ein und drücken Sie auf Kalkulierung