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FAQ

Wie bezahle ich den Transfer?

Im Falle einer On-line Reservierung haben Sie die Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen, wenn Sie bar bezahlen wollen schlagen wir vor dass sie ihre Reservierung in einem Reisebüro abgeben. Die Liste der Partnerbüros finden Sie unter dem Menüpunkt „Unsere Partner”. Ihren Transfer können Sie bar (HUF bzw. Euro) oder mit Kreditkarte auch in unseren Büros am Flughafen bezahlen.

Wo bekomme ich die Rechnung von dem Fahrpreis?

Wenn Sie auf unserer Webseite bestellen und bezahlen schicken wir Ihnen per E-mail eine Bestätigung, zu welcher wir die Rechnung in .pdf Format beilegen. Falls sie in einem unserer Partnerbüros bezahlen stellt Ihnen unser Partner die Rechnung aus.

Wieso kann man nicht ohne Kreditkartenzahlung on-line buchen?

Mit der Bezahlung der on-line Buchungen per Kreditkarte schliessen wir die Möglichkeit der Abgabe einer unechten Bestellung aus, um somit uns und unsere Fahrgäste von unnötigen Umwegen zu schützen.

Wieso wird bestimmt dass man zwei Stunden vor dem Abflug des Flugzeuges am Flughafen ankommt?

Die zwei Stunden lange Check-in Zeit haben nicht wir, sondern die Fluggesellschaften bestimmt.

Wie soll ich signalisieren, dass ich für das mit reisendem Kind einen Kindersitz benötige?

Bei der Buchung schreiben sie Ihren Bedarf und das Alter des Kindes(Kinder) in die "Bemerkung" Rubrik.

Muss ich für den georderten Kindersitz dazu bezahlen?

Nein, dass müssen Sie nicht, denn es ist ein Teil unserer Dienstleistung bei Bedarf Kindersitze zu sichern.

Können wir unsere eigenen Kindersitze mitbringen?

Natürlich, wenn diese mit dem Sicherheitsgurt des Fahrzeuges fixiert werden können. Leider haben wir keine Möglichkeit für die Aufbewahrung der Kindersitze, deshalb empfehlen wir Ihnen unsere gebührenfreien Kindersitze in Anspruch zu nehmen falls Sie Ihre eigenen während der weiteren Reise nicht benötigen.

Wie finde ich den mir zugeteilten Bus am Flughafen?

Bitte begeben Sie sich in jedem Fall zu dem Airportshuttle Pult, wo Sie unsere Mitarbeiter informieren.

Muss ich die e-mail Bestätigung ausdrucken?

Das ist nicht nötig. Zur Bestätigung der Auszahlung benötigen wir nur den Buchungskode, den Sie überall notieren, in Ihr Handy speichern oder sich selbst merken können. Unser Mitarbeiter wird Sie bei der Fahrt nur um diesen aus 6 Ziffern bestehendem Kode bitten.

Wird mir die Fahrgebühr zurückerstattet wenn ich meine Buchung storniere?

Leider kann man die on-line Buchungen nicht löschen, deshalb ist die Rückzahlung der Fahrgebühr nicht möglich.

Hat man die Möglichkeit den schon gebuchten, bezahlten Transfer auf jemand anderen zu übertragen?

Ja, der Transfer kann übertragen werden. Jede abgegebene Buchung kann frei geändert werden, außer dem Ort und der Zahl der Fahrgäste. Also können Sie die schon gebuchte und bezahlte Fahrt auf all jenen übertragen, der in demselben Ort wohnt wie Sie. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir in solchen Fällen keine neue Rechnung ausstellen können!

Wird es außer mir auch andere Fahrgäste geben?

Unsere Dienstleistung funktioniert als Sammel- und Deckfahrt, daher reisen die aus derselben Richtung und in derselben Zeit reisenden Passagiere in einem Bus.

Kann ich meinen für die MALÉV Passagiere ermäßigten Transfer auch über Telefon oder E-mail bestellen?

Nein. Die Voraussetzung des ermäßigten Transfers in der gemeinsamen Promotion von MALÉV und AirportShuttle-Minibus ist ein gültiges MALÉV E-ticket, die Angabe der Budapester Adresse und die online Buchung können auf der www.airportshuttle.hu Seite getätigt werden.

Wo finde ich die Nummer meines MALÉV Tickets, die ich bei der Buchung angeben muss?

Die von der MALÉV Buchungsseite stammende Bestätigung beinhaltet die Nummer des E-tickets, die eine aus 13 Ziffern bestehende Zahlenreihe ist, deren erste drei Zahlen 182 sind.

Wie viele ermäßigte Transfere kann ich mit meinem MALÉV E-ticket in Anspruch nehmen?

Mit jedem MALÉV E-ticket kann eine Buchung getätigt werden, diese kann aber auch eine Hin-und Rückfahrt sein.

Woher weiss ich, wann mich der Bus abholt?

Nach der erfolgreichen Buchung verschicken wir per E-mail eine Bestätigung, die auch die Zeit enthält wann sie abgeholt werden.

Was für Dokumente sind für die Inanspruchnahme der Transfer Dienstleistung nötig?

Für die Buchung werden die Nummer eines gültigen MALÉV E-tickets, sowie eine für online Überweisungen geeignete Kreditkarte benötigt. Bei der Fahrt werden unsere Kollegen nur den Buchungskod von Ihnen verlangen, welchen Sie in der Bestätigungs E-mail, der beigelegten Rechnung und in der von unserem System gesandten SMS finden können.

An wen kann ich mich wenden falls der Bus nicht in der bestätigten Zeit vor dem Haus steht?

Rufen Sie unseren 24 Stunden Call Center unter der Telefonnummer (+36 1) 296-8555 an, wo Ihnen unsere Kollegen zur Verfügung stehen.