Turizmus Gála 2011

Hagyományt teremtett AirportShuttle-Minibusz: immár másodszor szállította teljes megelégedésre a helyszínre, majd onnan haza a Turizmus évadnyitó és Díjátadó Gála vendégeit. A szakma évnyitó rendezvényének több mint ezer résztvevőjéből 317-en éltek az ingyenes gála-fuvar lehetőségével, testközelből is megtapasztalva azt a komoly logisztikai munkát, amit a nagylétszámú rendezvények zökkenőmentes kiszolgálása jelent.

A tavalyi rendezvényre a fuvarigényeket még e-mailben lehetett igényelni, a felvételi időpontot is e-mailben küldte vissza a Call Center munkatársa. A módszer kissé nehézkes volt, de azért működött, bizonyíték erre az eseményre elfuvarozott több száz vendég, akik elégedetten szálltak ki a Művészetek Palotája előtt.

A kezdeményezés sikerét mi sem bizonyítja jobban, mint a tény, hogy 2010-ben a gála végeztével a hazajutáshoz kétszer annyi vendég vette igénybe az AirportShuttle minibuszait, mint amennyien odafelé.

A 2010-ben szerzett tapasztalatokat felhasználva az AirportShuttle-Minibusz csapata idén továbbfejlesztette a „gála-fuvarok” kezelésének módszerét. A meghívottak számára külön online megrendelő felület készült, ahová kizárólag a névre szóló meghívó birtokában lehetett belépni, hiszen a vezetéknév és a meghívó sorszáma is szükséges volt a bejelentkezéshez. Utána a cím, e-mail-cím, mobilszám és persze a név megadása elegendő volt ahhoz, hogy a szállítást megszervezhessék a vendégek számára.

A megrendelés elkészültéről a megadott email címre azonnal visszaigazolás érkezett, ezzel egyidőben a fuvar részletei megjelentek a gálához igazított fuvarszervező szoftverben is. A felvételi időpont ekkor még minden megrendelésnél így nézett ki: 2011-02-01 ??:??. Nem programhiba, hanem a gyűjtő-terítő módszerrel fuvarozott vendégek minél gördülékenyebb kiszolgálása miatt volt ez így, annak érdekében, hogy a megfelelő időpontra mindenki meg is érkezhessen.

A szervezők kérésére ugyanis minden vendégnek 18:00 és 18:30 között kellett helyszínre érkeznie, hogy a regisztráció a 19:00 órás kezdésre megtörténhessen.

Január 31-én, délután a gála-fuvarok koordinálásával megbízott AirportShuttle diszpécser minden megrendeléshez meghatározott egy indulási időpontot a felvételi cím függvényében. Ezt az időpontot írta be a kérdőjelek helyére, ez alapján a fuvarszervező szoftver automatikusan, egy SMS-ben elküldte a megrendeléshez tartozó mobilra az utasfelvétel időpontjáról szóló tájékoztatást.

A fuvarfeladatok összeállítása után február 1-jén 17 órakor minden sofőr megkapta a buszba épített kommunikációs egységére, mikor, hol és kiket kell felvennie és helyszínre szállítania. A hazafelé tartók megrendeléseit pedig a Művészetek Palotája előcsarnokába telepített AirportShuttle-Minibusz pult kezelte.

Aki az online megrendeléskor már bejelölte a „hazaszállítást is kérek” opciót, annak kérése a helyszínen dolgozó hostesszek elé került, a módosított fuvarszervező szoftvernek köszönhetően. Így MÜPÁ-ból hazatérni szándékozó vendégnek elegendő volt a pultnál a nevét közölnie, a szállítási cím már rendelkezésre állt.

A diszpécser az évadnyitóról hazafuvart kérőket a szállítási címek alapján a szervezte buszokba, és a pultról egy egérkattintással a MÜPA előtt várakozó kisbusz kijelzőjére továbbította a fuvarfeladatot, így a gépkocsivezető pontosan tudta, kit, hová kell szállítania.

A fogadás utáni afterpartyra igyekvőknek pedig egy 30 percenként indított 50 fős busz állt rendelkezésre, szintén az AirportShuttle-Minibusz járműparkjából.

Mint kiderült, szükség is volt a pontos szervezésre, hiszen idén a meghívottak közül 317-en döntöttek úgy, hogy az AirportShuttle-Minibusz járműveivel érkezik a MÜPA-hoz vagy távozik onnan a fogadás után.

Az egész – kifejezetten erre a rendezvényre megtervezett – folyamat az online megrendeléstől a visszaigazoláson és a fuvarfeladatok kiosztásán át a megrendelés teljesítéséig tulajdonképpen nem más, mint az AirportShuttle-Minibusz napi munkájának leképezése. Egyfajta „reptéri transzfer light”. Egy kis csalással megfűszerezve: bár a megrendelések a fuvarszervezőben tartalmazták a fuvardíjat, azt természetesen nem kérték el az utasoktól, hiszen a Turizmus Évadnyitó és Díjátadó Gála kiemelt támogatójaként az AirportShuttle-Minibusz mindezt díjmentesen végezte.

vissza